移动星级客户等级分类

2022-04-04 趣味生活 1593阅读 回答者:灰狼菜鸟
最佳答案星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级,并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。中国移动的客户星级共计分为五个星级标准

星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级,并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。

中国移动的客户星级共计分为五个星级标准,分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。星级越高,可享受的服务权益越多。

依据中国移动网上营业厅发布的信息显示,中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定,确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次,有效期一年。如星级调整,在星级服务将同步调整。

移动星级客户权益:

1、五星金、五星钻:按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分,不足1积分向上取整。

2、五星银:按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分,不足1积分向上取整。

3、四星:按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分,不足1积分向上取整。

4、三星:按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分,不足1积分向上取整。

5、二星:按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分,不足1积分向上取整。

6、一星:按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分,不足1积分向上取整。

7、话费透支:在七天内话费欠费不超过指定额度,就不会因欠费而被停机。

以上就是小编的分享了,希望可以帮助到大家。

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